【8月場次】2026臺灣國際熱氣球嘉年華。繫留體驗券

◆ 活動內容

• 繫留體驗是以繩子固定熱氣球、原地升空最高60公尺的體驗活動 (不飛走)，可體驗搭乘熱氣球的高空冒險，並可從空中俯瞰鹿野高台和其他熱氣球的景致。
• 繫留體驗以標準球為主
• 搭乘時間：從搭球至下球，大約 5-7 分鐘；一次升空人數大約 3-4 人，若其中有小朋友，可以2大3小
• 上午場：報到時間 05:00~06:00、活動時間 05:30~07:00
• 下午場：報到時間 16:30~17:30、活動時間 17:00~18:30
• 必須在報到時間內報到，並於券上日期和場次使用。遲到、未到、票券遺失，視同放棄參加，不可更換其他場次 (提早或延後皆不可)、亦無法退費，敬請留意

◆ 購票說明

【線上購票】

• 此網頁提供 8/1~8/20 場次的線上預約購票
• 註：每週二公休；8/20 鹿野光雕活動，〈下午場〉不開放網路購票，僅開放現場購票
• 成人/孩童/長者/身心障礙者同價，票價週一至週四 $550/張、週五至週日 $650/張
• 每筆限購 2 張票券，若需超過 2 張，請多次下單
• 票券不記名，付款後 5分鐘內發送至預留 email，現場手機或列印出示參加 (兩張票會有 2 個 QR CODE，同場次中、分開搭乘是可以的)
• 註：開賣日因系統壅塞，票券將會延遲提供，最晚7天內發送至預留email信箱
• 如何查看票券：

1. 網頁查看： [登入會員或訪客登入] > 訂單查詢 > 管理訂單 > 憑證下載 (圖示說明)
2. APP查看： 訂單 > 點入訂單 > 憑證下載 (圖示說明)
3. email 附件

【現場購票】

• 活動期間亦有保留名額現場售票，成人/孩童/長者/身心障礙者同價，票價週一至週四 $500/張、週五至週日 $600/張

◆ 搭乘身份限制

• 身高110公分以上始可搭乘。已滿110公分、但為國小以下兒童須由成人家屬陪同搭乘
• 為安全考量，酒醉、懼高症、高血壓、氣喘、心血管疾病、攜帶寵物及孕婦，均不得搭乘；易緊張、懼高或身體不適者，建議不要搭乘
• 如未達身高或年齡限制、或因身體因素現場臨時無法搭乘，取消費用仍需依網頁規定辦理，敬請留意

◆ 現場報到流程 (2026場地圖待更新)

1. 抵達鹿野高台後，請到繫留等待區之『網路預約通道』報到
2. 手機或列印出示本票券，向現場人員兌換『網路預約搭乘順序之號碼牌』
3. 請依據現場人員叫號，進入繫留等待區帳篷，工作人員將依序帶領旅客前往搭乘
4. 若現場已掃碼兌換號碼牌，但熱氣球未能升空，請務必至繫留等待區、向工作人員『領取紙本退票申請單，填寫後、交還給現場人員申請退費』。若未繳回退票申請單，請恕無法辦理退費

• 若錯過叫號，可告知現場人員依序重新叫號；但若已過活動時間不及安排，視同放棄體驗，費用不予退還

◆ 停飛通知

熱氣球受風向與風速之影響，可能在前一日或當日延後時間或取消活動，您可用以下方式獲知停飛訊息，易遊網會主動為您辦理全額退費：

1. 至臺灣國際熱氣球嘉年華官方 FB 查看最新消息：[點我]
2. 收到主辦單位通知後，易遊網會發送簡訊到訂購時填寫的聯絡人手機號碼
3. 加入易遊網官方 Line 帳號【@eztravel.com】，於下方選單查看停飛公告

◆ 取消與退費

【旅客自行取消】

• 訂購成功後、至出發日前4天以上通知客服取消，收取售價10%取消費，餘額退還
• 出發日前3天內通知客服取消，恕不退款
• 天數為上班日，不含週六、週日、例假日；出發日當天為第 0 天
• 例：8/11(二) 搭乘，8/5(三)當天或之前申請取消，收取手續費後可辦理退費；8/6(四)起不可辦理取消
• 辦理方法如下：

1. 線上查看訂單 [點我]，於訂單中發送取消需求給客服 (服務時間每日 09:00~18:00)
2. 致電易遊網客服電話 (02)5573-6886，提供訂單編號為您辦理 (服務時間每日 07:30~22:00)

【主辦單位停飛】

《全場停飛》

• 若預約的場次全場停飛，易遊網將主動辦理全額退費，不須自行申請

《部分停飛：現場已掃碼兌換，但活動中止未能體驗》

• 請至繫留等待區、向工作人員『領取紙本退票申請單，填寫後、交還給現場人員申請退費』；若未繳回退票申請單，請恕無法辦理退費
• 若因個人因素 (叫號未到、臨時身體不適、不符身高年齡規範等)，掃碼後現場無法搭乘 (熱氣球正常升空)，請恕無法辦理退費

【退費方式】

• 若付款方式為信用卡：款項將刷退至原付款的信用卡帳戶，一般需14~21個工作天，可於下一期信用卡帳單查看到此退款 (依信用卡結帳週期而定)
• 若付款方式為ATM轉帳或現金：客服會聯繫請旅客提供銀行帳號以利退款，一般需10個工作天
• 退款相關之代收轉付收據 ，易遊網代為一併處理，無需另行寄回

◆ 定型化契約揭露資訊

• 主辦單位：臺東縣政府／縣長：饒慶鈴／臺東市中山路276號／0903-847866
• 繫留體驗廠商：天際航空股份有限公司／代表人：林佑真／台東縣鹿野鄉中華路三段399號／089-552238
• 活動協力廠商：禾力行銷有限公司／代表人：邱瑞傑／台東縣台東市中興路三段71號／089-230808
• 線上購票協力廠商：易遊網旅行社股份有限公司／代表人：陳甫彥／台北市民生東路三段51號4樓／02-412-8001

◆ Event Details

Tethered Hot Air Balloon Experience

Enjoy breathtaking views from 15-20 meters above ground. In this tethered experience, the balloon is secured by high-tension ropes, allowing you to soar safely without drifting away.

• Flight Duration: 5–7 minutes
• Total Experience Time: Approx. 1–2 hours (including check-in and waiting time)
• Session Schedule
• Morning Session
• Check-in (Reception): 05:00 – 06:00
• Flight Operations: 05:30 – 07:00
• Afternoon Session
• Check-in (Reception): 16:30 – 17:30
• Flight Operations: 17:00 – 18:30
• Important Guidelines
• Strict Check-in: You must check in during the designated reception period with a valid voucher for your specific date and session.
• No-Show Policy: Late arrivals, no-shows, or lost tickets will result in forfeiture. Rescheduling to other sessions (earlier or later) is not permitted.
• Height & Age: Participants must be at least 110cm tall. Children under 12 must be accompanied by an adult.

◆ Booking & Arrival Instructions

【How to Book Online】

① Select your date, session, and quantity.

* Note: Each transaction is limited to 2 tickets. For more than 2 tickets, please place multiple orders.

* Availability is updated in real-time; please check back if a session is currently full.

② Provide a valid email address to ensure you receive your booking vouchers.

③ Complete your payment via Credit Card or LINE Pay.

Payment Issues? If you cannot complete the payment online, contact our [Online Customer Service] (07:30~22:00). Provide your order number (ORD00********) and your arrival date in Taiwan. We will hold your reservation until you arrive.

In-Person Payment: Once in Taiwan, visit the ezTravel counter at Taipei Main Station [Map] to pay via cash or credit card.

④ Receive your vouchers via email attachment once payment is confirmed.

【On-site Ticket Sale】

• Morning Session: Sales begin at 05:00.
• Afternoon Session: Sales begin at 16:00.

Note: On-site sales are not guaranteed. The On-site Director will determine ticket availability based on real-time weather conditions.

◆ Check-in Process

① Arrive at Luye Gaotai and proceed to the [Online Reservation] tent.

② Present your voucher to receive a [Number Plate], which indicates your boarding order.

③ Wait for your number to be called. Staff will then escort you to the boarding area.

◆ Weather & Cancellation Policy

• Weather Sensitivity: Balloon rides are highly dependent on weather. Delays or cancellations may occur on short notice (the day before or the day of the event).
• Stay Updated: Please check the latest status [at this link] or via the [Official Facebook Page].

◆ Refunds & Cancellations

• To Request a Refund: Contact [Online Customer Service](07:30~22:00) with your order number (ORD00********).
• Deadlines: Refunds are not applicable for requests made within 3 days of the reservation date.