票券類型介紹
票券類型
為了提供您更加便利的服務，易遊網除了傳統的「紙本票券」之外，額外提供便捷的「電子票券」。
何謂紙本票券
您在線上成立訂單並完成付款後，易遊網將會依您選擇的方式，將紙本票券提供給您。在票券註明的優惠期間內，您持紙本票券即可去提供服務之店家兌換對應的商品。
何謂電子票券
電子票券和紙本票券最大差別在於您不必持有實體票券。當您訂單完成付款後，憑著系統自動發送至您手機的「電子票券憑證號碼」即可兌換對應的商品，無需任何郵寄和物流程序，不受時間地點的限制，即買即用。
電子票券使用說明
您先至易遊網選購您想要的電子票券商品，線上完成付款之後，您的手機即會收到備有「電子票券憑證號碼」的簡訊。同時，易遊網也會發送備有詳細訂單資訊的email給您，您可以藉由email中的「取得憑證」取得您電子票券的憑證號碼以及電子票券QRcode。在優惠期間，只要憑著憑證號碼或QRcode至指定店家使用或兌換，即可享用票券專屬優惠。
FAQ常見問題
訂單相關問題
如何查詢我的訂單？
您可登入易遊網會員（網頁右上角之會員服務），查詢您的訂單資料。
為何我收不到電子票券的憑證號碼呢？
如網頁顯示交易成功，簡訊會同時收到電子票券憑證號碼，email也會有訂單資料可以取得憑證，如無收到，請確認手機號碼和email是否正確，email亦有可能被歸類到垃圾信件，煩請查看。您亦可登入會員查詢訂單內容以取得憑證號碼。
不小心遺失電子票券的憑證號碼怎麼辦呢？
您可以登入易遊網會員，藉由查詢訂單中「取得憑證」取得憑證號碼。
如果商品已過販售時間或是已經售完，還能再購買嗎？
電子票券有數量和購買時間的限制，恕無法再訂購同樣產品。
訂購之後還可以在訂單加購嗎？
訂購之後恕無法更改數量，請重新再上網成立新的訂單。
我能將憑證贈送給親友使用嗎？
您可將電子票券憑證贈與他人做使用，使用者必須持該憑證前往兌換該商家之商品或服務，並且現場與店家店員進行憑證序號核對。請留意，一組憑證號碼僅能兌換一次，請購買者或受贈者自行妥善保管。
我需要在甚麼時候使用憑證？
每一項商品有固定的兌換期間，詳見商品說明。也請留意優惠的效期，逾期則無法享有優惠。
電子票券可以與其他優惠合併使用嗎？
所有的電子票券憑證優惠皆無法和商家其他優惠並用，如有特殊狀況，以商品頁的說明為準。
如果我的電子票券憑證兌換時發現已被人使用怎麼辦？
如您曾經贈與給其他人使用，店家僅會給第一位持憑證的顧客做兌換。如沒有贈與的情形，請聯繫易遊網查詢訂單狀況，確認電子憑證的使用狀況。若您認為憑證有遭他人冒用之情況，請自行向檢警報案，易遊網旅行社將會配合調查。
電子票券退換貨問題
我的優惠憑證逾期了怎麼辦？
未使用之逾期電子票券請走銷退程序。請登入會員進入訂單查詢，或是在訂購完成後收到的email中，點選「銷退申請」，客服人員會和您連繫後續的銷退事宜。
電子票券憑證號碼如何退貨？
如您的電子憑證號碼尚未兌換，請申請銷退。請登入會員進入訂單查詢，或是在訂購完成後收到的email中，點選「銷退申請」，客服人員會和您連繫後續的銷退事宜。
申請退貨需要多久工作天？
信用卡申請退款約14至21個工作天，根據銀行作業不同有所增減。如您在購買當時已開立有抬頭統編之代收轉付收據，也情您申請銷退後提供給您的客服人員，以開始辦理退款作業。
收到朋友贈送的電子票券，可以退票兌現嗎？
銷退申請僅限訂單訂購人申請，申請銷對後，刷退會退至當初刷卡之信用卡，恕無法兌現。
什麼樣的電子憑證無法申請退換票？
若電子票券憑證兌換之商品內容為單一時間與特定場合所提供之服務，如舞台劇、音樂會等指定時間之商品，兌換憑證人因任何原因無法於指定時間地點兌換，恕無法要退換票，亦無法補足差額重現該服務。