• 單程
  • 來回
出發站
請選擇
到達站
請選擇
出發時間
請選擇
回程時間
新增回程

高鐵最低8折起,輸碼再享8折

全時刻、全班次都享優惠

自動累積高鐵TGo會員

同時累積易遊網 eMoney

高鐵APP、超商取票便利

高鐵櫃檯/售票機皆可取票

常見問題

訂票與取票

Q1可以預訂任何高鐵班次嗎?
高鐵系統開放預訂29天內 (含當日) 至發車前1小時為止之車次,且每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票。如因特殊事由調整開放時間,請參考高鐵官網資訊。若搜尋不到日期,代表該班次已售完。高鐵尚未開放訂位之日期為「預購」模式,可選擇您的首選與備選班次,將於高鐵開放預訂日幫您進行劃位出票,並通知您訂位結果,若訂位失敗,將會全額退費。
Q2訂票同時就會劃位嗎?
是的!完成付款即完成劃位(若為預購訂單,則依照網頁顯示之日期劃位出票),座位可於訂單明細查詢;惟系統劃位無法指定座位,同行者無法保證座位相連
Q3付款後,多久會收到高鐵車票?
一般訂票為即時訂位;預購訂單則會於網頁顯示劃位出票之日期自動劃位出票,若訂購成功,將立即由簡訊及e-mail收到「訂位代號」,訂購單程收到1組,來回收到2組,憑代號及證號末4碼即可自行取票。
Q4如何取高鐵車票?
付款完成後,會立刻收到簡訊及e-mail通知「訂位代號」,若為預購訂單,則會在開放訂位當天,且開票成功後收到簡訊及e-mail通知。訂購單程收到1組,來回收到2組。
取電子票:使用高鐵「T-EX行動購票」App 點選「載入訂位」,並輸入「訂位代號」+ 訂購時填寫的「取票人證號末4碼」即可線上取票 [T-EX行動購票 App 說明]。
取實體票:請至高鐵櫃檯/高鐵售票機/超商 (7-11、全家、萊爾富、OK) 提供「訂位代號」+ 訂購時填寫的「取票人證號末4碼」即可取票,超商將收取每張車票$10元手續費。
若行程可能變動,建議暫不取票;高鐵車票取票後,即無法於易遊網辦理取消,需至高鐵站窗口辦理。
Q5可以單獨預訂高鐵車票、不加購搭配商品嗎?
不行,依高鐵國旅聯票官方規定,不可單獨訂購高鐵車票,每張單程 / 來回高鐵車票至少需購買一份搭配商品。
Q6高鐵國旅聯票有什麼購買限制或規範?
每張單程 / 來回高鐵車票至少需購買一份搭配商品,可於填寫資料頁面查看搭配商品清單。
如需取消搭配商品,須遵守其取消規範,且高鐵車票須先完成退票。若高鐵車票未退票、已取票、或超過高鐵發車時間,搭配商品不可取消退款。
若行程可能變動,建議暫不取票;高鐵車票取票後,即無法於易遊網辦理取消,需至高鐵站窗口辦理。
搭配商品需於指定日期內使用:單程票為高鐵搭乘日 (含) 前 / 後4日內,來回票為去程日與回程日之間,實際依可預訂日期為準。

變更與取消

Q1可以變更乘車日期嗎?
無法線上更改,僅可整張訂單取消後重新訂購。
Q2更改、取消會有費用嗎?
更改視同取消原車票,規則同下:
【尚未取票、且在出發前30分鐘前辦理取消】免收手續費;
【取票後辦理取消】每張車票需收取新台幣20元之退票手續費。
並請留意,若您選擇的搭配商品不可取消,即使取消高鐵票,搭配商品仍無法退費。
Q3錯過班次怎麼辦?
車次出發後無法辦理退票,可持車票搭乘當日任何班次的自由座,隔日起車票無效不可使用。
Q4如何取消高鐵車票?
尚未取票:最遲請於出發前30分鐘至易遊網「訂單管理」> 選擇高鐵聯票訂單 > 點選「高鐵退票」辦理取消,免收退票手續費。
已取票 (「T-EX行動購票」App取):不可於該 App 退票,需至高鐵車站售票窗口辦理,若已分票,分票的每支手機都需到現場申請,並在車次出發前30分鐘完成。每張車票扣除新台幣20元之退票手續費後以現金退回。
已取票 (車站或便利商店取):於車次出發前30分鐘前,持車票至高鐵各車站或原取票之便利商店辦理,每張車票扣除新台幣20元之退票手續費後以現金退回。
Q5訂購去回程、可以取消單程嗎?
可以,訂購去回高鐵車票,可辦理任一單程取消。
Q6可以取消部分人數車票嗎?
不行,訂購多張車票,同行者需同時取消,無法辦理部分退票。(如:購買2張來回高鐵車票,可退2張去程車票,但不能只退其中1人)
Q7如果我的搭配商品額滿、不成團、臨時被取消,可以保留高鐵車票嗎?
不行,搭配之商品因任何原因取消 (含不可抗天災),則高鐵訂位將被同時取消,不得單獨保留;如違反專案規範單獨使用優惠車票,本公司保有追溯優惠差額之權利。

搭配商品

Q1選擇單程、來回車票,出現的搭配商品不一樣,這是正常的嗎?
是的,預定單程、來回高鐵票,搭配商品是不一樣的;請選擇訂票當下、可選擇的搭配商品。
Q2我想找上一次的搭配商品,為什麼找不到?
如遇搭配商品售完、就不會出現;請選擇訂票當下、可選擇的搭配商品。
Q3我想更改高鐵時間,只能取消整筆訂單、重新預定,但搭配商品無法取消,怎麼辦?
如搭配商品說明顯示不可取消,即使取消高鐵票、搭配商品仍無法退費;建議不要取消訂單,前往高鐵櫃台辦理車票日期和時間的變更 (起訖點不可變更)。

優待票票種說明

Q1優待票有什麼折扣?
優待票包括兒童票、敬老票及愛心票,票價依全票票價半價計算,無額外折扣。
Q2兒童票
未滿12歲之兒童得購買兒童票,然身高超過150公分之未滿12歲兒童應出示身分證明。
Q3敬老票(資深公民票)
乘車當日年滿65歲以上之資深公民,持有國民身分證或政府核發附有照片、身分證字號及出生年、月、日等足以證明身分證件之國民。
Q4愛心票
持有身心障礙證明之中華民國國民,及其監護人或必要之陪伴者一人(身心障礙證明者之背面「必要陪伴者優惠措施」欄位註記有「國內大眾運輸工具」字樣者)。

預購班次說明

Q1甚麼是預購班次
高鐵尚未開放訂位之日期為「預購」模式,可選擇您的首選與備選班次,待高鐵開放預訂日將通知訂位結果並為您劃位出票。如訂單預購票價與實際開票金額有價差,客服將通知您退差額或補價差。若訂位失敗,將會全額退費。
另高鐵預購功能僅開放單程預訂服務,如需預訂來回車票,請分開預訂
Q2一定能訂到位子嗎?
訂單付款完成後,將提示最早開始訂位日期,是否有座仍以實際劃位結果為準,不保證劃位成功
Q3如何取消訂單?
若於開始訂位日期前申請退款,高鐵訂單及加購項目將一併申請取消並全額退款。若於開票完成後取消訂單,則依照一般訂單取消規定辦理。如遇滿位導致訂位失敗,將為您辦理全額退費。
Q4車票甚麼時候會開放劃位?
車票開放劃位時間依高鐵公司公告為準,現行規定為乘車日(含)29天前至預定班次發車60分鐘前,每逢週五及週六最多可預訂四週後至週日之車票(特定假期將提早開放訂位,請參考高鐵企業網站資訊)
高鐵預購功能僅開放單程預訂服務,如需預訂來回車票,請分開預訂